Preguntas Frecuentes (FAQ)
PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega varían según el producto y su ubicación. Generalmente, los productos en stock se envían en 3-5 días laborables, mientras que los muebles a medida pueden tardar de 4 a 6 semanas.
¿Realizan envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península española. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos y costes pueden variar.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un email con el número de seguimiento y un enlace para monitorizar su envío en tiempo real.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si necesita modificar su pedido, contáctenos inmediatamente a través de nuestro formulario de contacto. Solo podremos realizar cambios si el pedido no ha sido preparado para su envío.
PAGOS Y FACTURACIÓN
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y financiación mediante entidades colaboradoras.
¿Es seguro pagar en la web?
Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras cifradas con tecnología SSL de última generación.
¿Puedo obtener una factura de mi compra?
Sí, todas las compras incluyen factura. Puede descargarla desde su área de cliente en nuestra web.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Cuál es la política de devoluciones?
Disponemos de 30 días para devolver los productos, siempre que estén en perfecto estado y en su embalaje original.
¿Quién corre con los gastos de devolución?
En caso de productos defectuosos, nos hacemos cargo de todos los gastos. Para devoluciones por otros motivos, los gastos corren por cuenta del cliente.
¿Qué productos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, muebles a medida y artículos de liquidación.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realiza en un plazo de 7-10 días laborables.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
¿Los productos incluyen montaje?
Algunos productos incluyen montaje profesional. Esta información se especifica claramente en la página de cada producto.
¿Ofrecen servicio de medición a domicilio?
Sí, ofrecemos servicio de medición gratuita en la zona de influencia para proyectos de cocinas y armarios a medida.
¿Cómo puedo limpiar y mantener mis muebles?
Cada producto incluye instrucciones específicas de mantenimiento. Puede consultarlas en la ficha técnica de cada artículo.
¿Hacen muebles a medida?
Sí, somos especialistas en muebles a medida. Solicite presupuesto sin compromiso a través de nuestro formulario de contacto.
OTRAS CONSULTAS
¿Puedo visitar su almacén o showroom?
Actualmente operamos principalmente online, pero puede solicitar cita previa para visitar nuestras instalaciones.
¿Trabajan con profesionales?
Sí, tenemos condiciones especiales para interioristas, arquitectos y profesionales del sector.
¿Ofrecen financiación?
Sí, colaboramos con entidades financieras para ofrecer planes de financiación desde 3 hasta 24 meses.
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puede utilizar nuestro formulario de contacto en la web, donde le atenderemos encantados.
¿Dónde puedo encontrar las condiciones de garantía?
Toda la información sobre garantías está disponible en nuestras condiciones generales de venta.
Para cualquier otra consulta no incluida en este listado, no dude en contactarnos a través del formulario disponible en nuestro sitio web.